প্রাইভেসি পলিসি

শেষ হালনাগাদ: ১১ অক্টোবর ২০২৫

আমাদের ওয়েবসাইট (“আমরা”, “আমাদের”, “ওয়েবসাইট”) বাংলাদেশে ভাষার বই বিক্রির জন্য তৈরি একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম। আমরা এমন একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও ব্যবহারবান্ধব পরিবেশ তৈরি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যেখানে বিক্রেতারা তাদের বই বিক্রি করতে পারেন এবং ক্রেতারা নিরাপদে বই ক্রয় করতে পারেন।

এই Privacy Policy আপনাকে জানাবে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি। আমরা আপনার তথ্য সর্বোচ্চ সতর্কতা ও আইনি সুরক্ষার অধীনে রাখি। এই নীতি অনুসারে ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে ধরে নেওয়া হবে আপনি আমাদের Privacy Policy মেনে নিয়েছেন।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমাদের সেবাগুলো সঠিকভাবে প্রদান করতে আমরা আপনার কাছ থেকে কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো হতে পারে নিম্নরূপঃ
  • ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, শিপিং ও বিলিং ঠিকানা, অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে)।
  • লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতি (SSLCommerz, bKash, Nagad ইত্যাদি), অর্ডার নম্বর, অর্ডারের তারিখ ও বিস্তারিত।
  • প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন, ডিভাইস তথ্য, সাইট ব্যবহারের লগস ইত্যাদি।
  • কুকিজ ও ব্রাউজিং ডেটা: শপিং কার্ট, সেশন, পছন্দ ইত্যাদি স্মরণ রাখতে কুকিজ ব্যবহৃত হতে পারে।

২. আমরা কীভাবে এই তথ্য ব্যবহার করি

  • অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারি নিশ্চিত করা।
  • গ্রাহক সেবা ও সমর্থন প্রদান।
  • অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট ও ব্যবহারকারীর প্রোফাইল আপডেট।
  • সাইট উন্নয়ন, ট্রাফিক বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা বজায় রাখা।
  • নোটিফিকেশন, অফার বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠানো (আপনি চাইলে unsubscribe করতে পারবেন)।

৩. তথ্য কার সঙ্গে শেয়ার করা হয়

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তথাপি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে শেয়ার করা হতে পারে:

  • বই ডেলিভারির জন্য সংশ্লিষ্ট বিক্রেতা/প্রকাশকের সাথে প্রয়োজনীয় নাম, ঠিকানা ও যোগাযোগ নম্বর।
  • পেমেন্ট গেটওয়ে বা পেমেন্ট প্রসেসর (যেমন SSLCommerz) এর সাথে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রদান।
  • ওয়েবসাইট রক্ষণাবেক্ষণ বা টেকনিক্যাল সহায়তার জন্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত শেয়ারিং।

৪. তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা গ্রহণ করি:

  • SSL এনক্রিপশন ট্রান্সফার নিরাপত্তার জন্য।
  • ডেটাবেস সিকিউরিটি: ফায়ারওয়াল, ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ও নিয়মিত ব্যাকআপ।
  • পেমেন্ট ডিটেইলস সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না; তা নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
  • শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস পাবে।

৫. কুকিজ নীতি

কুকিজ ব্যবহার করা হয় ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, সেশন ধরে রাখতে ও শপিং কার্ট কার্যকর রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের কুকি সেটিংস থেকে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন; তবে সেটা সাইটের কিছু ফিচার অকার্যকর করে তুলতে পারে।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি আপনার তথ্য আপডেট, অনুরোধে ডিলিট বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — নিচে যোগাযোগের তথ্য দেয়া আছে। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ বিবেচনা করব।

৭. তৃতীয় পক্ষের লিংক

ওয়েবসাইটে থাকা তৃতীয় পক্ষের লিংকগুলোর গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই; সেগুলো ব্যবহারের আগে তাদের privacy policy পড়ুন।

৮. শিশুদের তথ্য

আমাদের সেবা শুধুমাত্র ১৩ বছর বা উর্ধ্বে ব্যবহারকারীর জন্য। যদি কোনো শিশু-সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে জমা পাওয়া যায়, আমরা তা দ্রুত মুছে দিব।

৯. তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করি। উদাহরণস্বরূপ: অর্ডার পুরো হওয়ার পর আনুষঙ্গিক রেকর্ড ৬ মাস পর্যন্ত রাখা হতে পারে; অ্যাকাউন্ট ডিলিট করলে আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

১০. আইনগত সম্মতি ও নীতির পরিবর্তন

আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা অনুসরণ করব এবং প্রয়োজনে Privacy Policy আপডেট করে “Last Updated” পরিবর্তন করব।

১১. যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুনঃ

যোগাযোগ

যদি আপনার কোন প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকে, যোগাযোগ করুন —
ইমেইল: [email protected]

ফোন: 01735525893

ঠিকানা: Ataikula, Pabna, Bangladesh

সংক্ষিপ্তসারে: সাধারণত একবার কেনা হলে ফেরত করা যায় না; তবু ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত বইয়ের ক্ষেত্রে উপযুক্ত সমাধান নিশ্চিত করার চেষ্টা করা হবে।

সম্মানিত ব্যবহারকারী,

খুব শীঘ্রই আমরা বিভিন্ন ভাষার বই যুক্ত করা করবো। এখন শুধুমাত্র জার্মান ভাষার বই পাওয়া যাবে। নতুন বই যুক্ত হওয়ার সর্বশেষ আপডেট পেতে এখনি আপনার ইমেইল দিয়ে Subscribe করে ফেলুন।

রিটার্ন ফর্ম

নিচের ফর্মটি সঠিক তথ্য দিয়ে পূরন করুন
প্রমাণ হিসেবে ছবি আপলোড করুন
১। আপনি যদি ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত বই পান, অনুগ্রহ করে ৩ দিনের মধ্যে এই ফর্মটি পূরণ করুন। ৩ দিন পার হয়ে গেলে আপনার রিটার্ন আবেদন গ্রহন করা হবেনা।
২। আমরা রিটার্ন আবেদন যাচাই করে ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করব।
৩। প্রমাণ হিসেবে বইয়ের ছবি আপলোড করুন, যাতে আমাদের টিম সহজে সমস্যাটি বুঝতে পারে।
৪। বই শুধুমাত্র সেই অবস্থায় গ্রহণযোগ্য, যদি বইটি খোলা অবস্থায়ও পাঠযোগ্য থাকে এবং অতিরিক্ত ক্ষতিগ্রস্ত না হয়।